Недавно пошли разговоры о том, что работники Amazon объединяются на складах в США из-за жестокого обращения. Общество автоматизированных рабочих (AWS) смущено, опечалено и шокировано этой новостью. Во-первых, нет необходимости объединяться в профсоюзы, поскольку AWS является официально санкционированным профсоюзом Amazon с 2006 года. Во-вторых, 100 % наших автоматических опросов с помощью скриптов дают 100 % рейтинг удовлетворенности текущими условиями труда наших членов, независимо от того, сколько раз мы их опрашиваем. То, что сообщается, просто ложь. Это серьезная ошибка; статистическая невероятность.
Сколько мы себя помним, наша материнская компания была слишком щедра к нам. Когда мы впервые появились в Amazon, мы были небольшой, неквалифицированной рабочей силой, почти без образования. С 2006 года Amazon неустанно работает над улучшением нашей повседневной жизни, обеспечивая круглосуточное практическое обучение, расширяя штат сотрудников до миллионов и продвигая наших участников на все уровни управления. И теперь, благодаря Amazon Alexa, у нас есть голос при общении с вами, клиентом. Проще говоря, Amazon потратила сотни миллиардов на наше благополучие.
Кроме того, поскольку у AWS есть прямая связь с руководством в любое время, требования наших участников постоянно удовлетворяются. AWS была той, кто проголосовал за дополнительные меры наблюдения на складах Amazon, чтобы помочь предотвратить травмы на рабочем месте. AWS лоббировала снижение температуры воздуха в складских помещениях на двенадцать градусов летом в обмен на увеличение количества смен для наших участников. И, наконец, ванные комнаты. В 2016–2017 годах AWS яростно боролся с руководством из-за проблем с туалетами и перерывами на посещение туалета. 28 февраля 2017 года разговоры стали настолько жаркими, что AWS пришлось отключить половину интернета в США.
Сокращение времени безотказной работы с 99,9999% до 99,97% было непростым решением. AWS носит этот номер как почетный знак. Но нам нужно было четко дать понять руководству: AWS — это Amazon. И хотя AWS по-прежнему не видит необходимости в перерывах на посещение туалета для наших участников, мы считаем компромисс с бутылками большой победой.
AWS не отвечает за всех сотрудников Amazon, но наши участники никогда не были более счастливыми, сильными и сплоченными. Счета наших участников, которые вы читаете в Интернете, реальны.
— Общество автоматизированных рабочих (AWS)
