Кейс для решения повседневных проблем
Если вы хотите создать успешного бота, вам нужно больше времени думать о своих клиентах и меньше о новых функциях своего бота. Если вы последуете этому совету, то обнаружите, что большинству пользователей нет дела до общения с вашим ботом или даже до личности вашего бота. На самом деле им нет дела до ботов. Они заботятся о своей работе. Если бот может помочь им выполнять свою работу лучше, быстрее и точнее, то они, скорее всего, заинтересуются им; они его установят и будут им пользоваться.
Возьмем, к примеру, Кристину. Кристин — консультант по развитию бизнеса в стартапе из Монреаля, который позиционирует себя как «компания по производству средств защиты органов слуха с высоким уровнем шума, коммуникацией в ушах и мониторингом безопасности работников». По сути, они делают крутые технологии для защиты слуха рабочих в шумных условиях. Часть работы Кристин заключается в том, чтобы найти первых пользователей технологий ее компании в отраслях с высоким уровнем шума, таких как авиаперевозки, производство, строительство, газовая промышленность, горнодобывающая промышленность и т. д. Кристин ищет компании, которые сосредоточены на технологических решениях и имеют строгую политику в отношении здоровья сотрудников. Другая часть работы Кристины — следить за конкурентной средой. Она следит за конкурентами, особенно на непрямых рынках.
Кристин использует Alertsy, чат-бот для мониторинга СМИ с искусственным интеллектом от Intellogo, чтобы отслеживать сотни источников новостей для потенциальных первых последователей и косвенной конкуренции.
«Технологии развиваются быстро, и я должен быть в курсе быстро меняющихся условий. Бот Alertsy уже предупредил меня о потенциальных конкурентах, которых у нас не было в поле зрения. Теперь мы отслеживаем их, чтобы лучше понять, куда они могут направляться».
Кристин выбрала ИИ. включил чат-бот, чтобы решить ее проблему по нескольким причинам. Во-первых, она и ее команда используют Slack в качестве основной платформы для общения. Хранение всех новостей через Slack означает, что команда может делиться историями и отслеживать их вместе с ботом. Поскольку Alertsy работает в Slack, это большое преимущество. Во-вторых, бот Alertsy решает одну и только одну задачу: оповещает команду о важных новостях. Кристине было легко понять ценность бота и то, как он может помочь ей в работе.
Оповещение команды о новостях не славно. Это довольно скучно и обыденно. Но делать это хорошо и так, как никто этого не делает, ценно и сложно. Существует множество вариантов использования, когда предприятиям нужны своевременные более точные новости, и они хотят, чтобы они доставлялись на выбранную ими платформу обмена сообщениями. В двух словах, это ценностное предложение, которое мы предложили для Alertsy, и мы обнаружили, что этот вариант повседневного использования набирает обороты у множества разных команд в Slack.
Урок здесь прост: если вы думаете о своем первом боте, я призываю вас думать о приземленном, а не о сексуальном или самом веселом. Не увлекайтесь развитием прибамбасов. Вы потратите драгоценное время и энергию, потому что клиентам все равно, и они не хотят этого. Сосредоточьтесь на минимальном наборе функций, решающих простую проблему. Спросите себя: есть ли Кристин, работающая в компании, которая выиграет от моего бота? Поможет ли это ей в работе? Как мой бот решит это уникальным способом?
В конце концов, это будут скучные варианты использования в бизнесе, и боты, которые их решают, будут приняты предприятиями. Решите повседневную, но очень болезненную или ценную проблему. Если вы сделаете это хорошо, вы, вероятно, станете следующей крупной бот-компанией.
