Разверните успешную стратегию искусственного интеллекта // Часть 6: Культура

Редко какая тема разделяет сегодняшнее (рабочее) общество так сильно, как тема искусственного интеллекта. В то время как технократы видят в нем мессию будущего роста и производительности, широкие массы относятся к нему скептически. Спектр мнений варьируется от «машины уничтожат мою работу» до «машины захватят мир а-ля Скайнет и сотрут с лица земли человечество».

Как это часто бывает, правда не может быть просто черной или белой.

Хотя в будущем многие ручные задачи будут переданы машинам, параллельно будет создаваться и новая работа, которую по-прежнему будут выполнять люди. Последние 200 лет показали, что с приходом индустриализации рабочая сила третичного сектора (сельского хозяйства) переместилась на фабрики. В то же время в истории человечества не было сопоставимого периода, когда процветание и прогресс возрастали до такой степени. Ключевым компонентом было сочетание машинного и человеческого труда. В частности, процветание Германии строилось именно на этом в течение последних 150 лет. Немецкое автомобилестроение и машиностроение по-прежнему пользуются отличной репутацией в мире.

Искусственный интеллект станет еще одним поворотным моментом в 21 веке. Хотя наибольшие потрясения во время индустриализации в первую очередь испытали фабричные рабочие, сегодня работники умственного труда и работники с повторяющимися задачами будут вынуждены активно решать проблему ИИ.

У тех, кто хочет играть роль на рынке труда в 21 веке, не будет выбора.

Психологическая безопасность

Любая встряска и вылазка в «неизвестное» порождает неуверенность и дискомфорт. Этот случай не исключение. Скорее встречайте «новых» с распростертыми объятиями и знакомьтесь друг с другом.

Конкретно для вашей организации это означает:

Обеспечьте культуру открытого обсуждения, в которой возможности, риски и страхи могут обсуждаться открыто и серьезно. Серьезно отнеситесь к опасениям и создайте в своей организации атмосферу «психологической безопасности». Это означает, что у сотрудников должно быть ощущение, что они не понесут никаких последствий в результате критических замечаний.

Избавьтесь от чепухи о проектах обособленных изменений (которые, как доказано, в любом случае имеют около 6% шансов на успех). Вместо этого предоставьте открытые форумы и каналы связи, где вы прозрачно продемонстрируете свою стратегию ИИ и объясните, почему именно вы хотите двигаться в этом направлении и какое будущее ждет ваших сотрудников.

Кроме того, убедитесь, что вы предоставляете всем сотрудникам возможность обучения по этой теме. Если у вас уже есть отдельные проекты маяков для демонстрации: покажите их своим сотрудникам. Каковы их преимущества? Какую добавленную стоимость они создали и, самое главное, указали на плюсы и минусы. Это самый эффективный способ развеять (иррациональные) страхи и сомнения по поводу вашей стратегии ИИ.

Однако, пожалуйста, не впадайте в режим «ИИ решит все наши проблемы». Судя по текущим исследованиям, человечество еще далеко от создания ИИИ (искусственного общего интеллекта). Скорее, ИИ целенаправленно применяется к отдельным бизнес-кейсам, где он может полностью раскрыть свой потенциал. ИИ никогда не является самоцелью, это скорее средство для достижения цели.

Ключевые выводы

  • Настроение: каково общее признание ИИ в организации?
  • Как создать атмосферу «психологической безопасности»?
  • Какие каналы связи подходят для сбора большей части рабочей силы по теме?
  • Есть ли уже проекты-маяки, добавленную стоимость которых вы можете предложить своим сотрудникам?

Хотите узнать больше? Вернуться к обзору