Торговые представители ограничены в своих возможностях. Многозадачность всегда была непростой задачей, о которой командам приходилось договариваться, будь то выполнение административной работы или закрытие переговоров. В их списке дел всегда первое место всегда занимало общение с клиентами. Количество сложных деталей, которые продавцам приходится осваивать ежедневно, кажется безграничным: от ручного создания информационных сообщений до персонализации встреч с клиентами. Аналогичным образом, по мере увеличения количества задач растет и риск человеческой ошибки.
Тем не менее, в быстро развивающемся мире продаж технологий, чтобы оставаться на шаг впереди, требуется нечто большее, чем традиционные подходы. Интеграция искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО) изменила ситуацию, позволив специалистам по продажам продавать умнее. Используя возможности искусственного интеллекта и машинного обучения, отделы технических продаж могут улучшить качество обслуживания клиентов, оптимизировать процессы продаж и стимулировать рост доходов.
ПОНИМАНИЕ ИИ И МО В ПРОДАЖАХ ТЕХНОЛОГИЙ;
Искусственный интеллект предполагает создание систем, которые могут выполнять задачи, обычно требующие человеческого интеллекта, например, обучение на данных и составление прогнозов.
Искусственный интеллект (ИИ) в продажах — это использование передовых алгоритмов и аналитических инструментов для автоматизации и улучшения операций продаж. Автоматизируя повторяющиеся задачи и анализируя данные о клиентах, ИИ может помочь отделам продаж работать более эффективно и заключать больше сделок.
Машинное обучение — это подмножество ИИ, которое фокусируется на обучении алгоритмов изучению закономерностей на основе данных, что позволяет им со временем улучшать свою производительность.
В мире продаж это означает использование данных для выявления закономерностей и тенденций, которые могут помочь вам лучше понять своих клиентов и более эффективно нацеливать свои маркетинговые усилия.
ПРЕИМУЩЕСТВА ИИ И МО ДЛЯ КОМАНДЫ ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОДАЖ
- Персонализированное взаимодействие с клиентами. Инструменты на основе искусственного интеллекта анализируют данные о клиентах и предоставляют ценную информацию, способствующую персонализированному взаимодействию. Специалисты по продажам могут адаптировать свой подход в зависимости от предпочтений потенциального клиента, повышая вероятность конверсии.
- Прогнозная аналитика. Алгоритмы машинного обучения анализируют исторические данные для выявления закономерностей и тенденций. Это позволяет отделам продаж прогнозировать поведение клиентов, предугадывать потребности и принимать обоснованные решения.
- Автоматическая оценка потенциальных клиентов. ИИ может оценивать потенциальных клиентов на основе заранее определенных критериев, помогая отделам продаж сосредоточить свои усилия на перспективных потенциальных клиентах и оптимизируя свое время и ресурсы.
- Прогнозирование продаж. Алгоритмы машинного обучения анализируют данные о продажах и предоставляют точные прогнозы. Это помогает ставить реалистичные цели, эффективно распределять ресурсы и принимать решения на основе данных.
- Чат-боты и виртуальные помощники. Чат-боты на базе искусственного интеллекта предлагают поддержку в режиме реального времени, отвечая на запросы клиентов и направляя их на пути продаж круглосуточно и без выходных.
ПРЕИМУЩЕСТВА ИИ И МО В ПРОДАЖАХ
- Расширенная информация о клиентах. Используйте искусственный интеллект для сбора и анализа данных о клиентах из различных источников. Это позволяет специалистам по продажам понимать предпочтения, болевые точки и поведение клиентов, что позволяет вести более содержательные разговоры.
- Стратегии продаж на основе данных. Используйте прогнозную аналитику для выявления потенциальных клиентов и адаптации стратегии работы с клиентами. Это гарантирует, что вы сосредоточите свои усилия на тех, кто с наибольшей вероятностью совершит конверсию.
- Гиперперсонализированное взаимодействие. ИИ позволяет создавать персонализированный контент и рекомендации на основе предпочтений клиентов, обеспечивая индивидуальный подход, который находит отклик у потенциальных клиентов.
- Эффективные процессы продаж. Автоматизируйте рутинные задачи, такие как ввод данных и привлечение потенциальных клиентов. Это высвобождает драгоценное время торговых представителей для участия в высокоэффективных, ориентированных на человека взаимодействиях.
- Аналитика в реальном времени: информационные панели на базе искусственного интеллекта предоставляют в режиме реального времени информацию об эффективности продаж и взаимодействии с клиентами, позволяя при необходимости гибко вносить изменения в стратегии.
- Постоянное улучшение. Алгоритмы машинного обучения учатся на взаимодействиях и результатах, позволяя стратегиям продаж развиваться и совершенствоваться с течением времени.
Проблемы и соображения
С уважением! Хотя искусственный интеллект и машинное обучение предлагают огромные преимущества, их интеграция в продажи технологий требует тщательного рассмотрения;
- Качество данных. Точная информация зависит от чистых и качественных данных. «Мусор на входе и выходе» справедлив и для искусственного интеллекта и машинного обучения.
- Управление изменениями. Внедрение инструментов искусственного интеллекта и машинного обучения может потребовать культурных изменений и обучения, чтобы обеспечить эффективное использование этих технологий отделами продаж.
- Этичное использование. Прозрачное и этичное использование данных клиентов имеет первостепенное значение. Крайне важно найти правильный баланс между персонализацией и конфиденциальностью.
Использование искусственного интеллекта и машинного обучения в продажах технологий — это не просто тенденция; это стратегический императив. Способность продавать более разумно, подкрепленная аналитикой на основе данных и персонализированным взаимодействием, может вывести отделы продаж на новые высоты успеха. Используя возможности искусственного интеллекта и машинного обучения, специалисты по продажам технологий могут ориентироваться в сложностях современной среды продаж, оптимизировать свои процессы и предоставлять клиентам исключительную ценность. Поскольку технологии продолжают развиваться, симбиотические отношения между человеческим опытом и искусственным интеллектом будут определять будущее продаж технологий.
В Leadly мы хотели бы стать частью этого, приняв эти преобразующие технологии, которые позволят вам создавать долгосрочные партнерские отношения, решать проблемы и преодолевать сложности мира, основанного на технологиях. Вы не просто адаптируетесь к изменениям, вы формируете будущее.
Твиттер
https://twitter.com/leadly_tech/status/1671892380965031945?s=46
https://www.linkedin.com/company/leadlyng/
НаписаноОгенекаро Обиувевби
Автор статьи «Leadly»
