Сосредоточение внимания на решении проблемы ≠ Сосредоточение внимания на проблеме

Два парня собираются вместе, чтобы куда-то пойти. Один за рулем. Другой парень встречает водителя у его машины, где водитель упрямо использует металлическую вешалку, вставленную в дверь со стороны водителя. Второй парень спрашивает, что случилось? Водитель объясняет, что он запер свои ключи в машине, поэтому он пытается открыть двери, подергивая замки вешалкой. Второй парень болтается со стороны пассажира, а через некоторое время от скуки пробует дверь. Это открывает. — Эй, дверь открыта! Парень-водитель, все еще полностью сосредоточенный на вешалке в двери со своей стороны, говорит: «Да, я знаю, я уже получил эту сторону».

Эта маленькая шутка была забавной, когда я впервые прочитал ее.

Случай 1.Однажды утром я потратил несколько минут, пытаясь сделать так, чтобы мой список задач Outlook отображался должным образом с напоминанием о выполнении части утренней рутины (проверка того, что резервное копирование выполнялось накануне вечером). Я сделал это после того, как я (а) уже проверил резервные копии и (б) убедился, что мне напомнят о резервных копиях на следующий день.

Случай №2. Я пишу документацию по устаревшим системам, замененным совершенно другим программным обеспечением, потому что… документация — это хорошо? Конечно, но у нас не хватает человека, поэтому потратить это время на отладку нового программного обеспечения может быть полезнее. Да, когда у нас есть куча ресурсов, устаревшая документация может быть хорошей вещью на всякий случай, но, возможно, «SYSTEM 2.3.2 заменена SYSTEM 3.0 16 ноября 2015 года, подробности см. у Чарльза» на данный момент будет достаточно. ? Но в плане проекта сказано, что старые системы будут задокументированы.

Случай № 3. В средней и старшей школе я подрабатывал стрижкой газонов по соседству. Жаркая погода и холод. После школы и по выходным. С ранней весны до поздней осени. За неделю до того, как я пошла в колледж, я в последний раз подстригла свою последнюю лужайку. После этого я никогда не жил в месте с газоном, которым я владел или за который отвечал, потому что я очень, очень ненавидел косить газон. Поэтому, когда мы с женой искали место, где переехать после свадьбы, мы смотрели только на городские дома, потому что я действительно ненавижу косить газон. Но потом наш риелтор нашел дом, и он был отличным, и цена была доступной, и мне пришлось объяснять, что я действительно ненавижу косить газон, так что это было неудачно, потому что я никогда не мог жить в месте с газоном. .

Иногда мы так сосредоточены на дверном замке, что забываем, что нам просто нужно завести машину.

На моем старом тренинге по управлению проектами ВМФ нас учили чему-то под названием «Нулевая веха», что можно резюмировать так: какую проблему мы пытаемся решить?

Пример#1 Какую проблему мы пытаемся решить? Убедитесь, что резервные копии прошли нормально.Я пытался заставить Outlook напомнить мне о задаче, которую я уже выполнил, исключительно для удовлетворения (очевидно) проверки выполненного элемента. Однако исходная проблема решена.

Пример 2 Какую проблему мы пытаемся решить? Обновляйте программное обеспечение как можно быстрее и эффективнее. Кто написал план проекта? Ах, это был бы я. Подождите… в плане проекта сейчас говорится, что старые системы будут документироваться, если позволяют ресурсы. Фиксированный.

Случай 3.Какую проблему мы пытаемся решить? Найдите хороший дом, который мы можем себе позволить и в котором нам будет приятно жить.Риэлтор упоминает, что есть хорошие люди, которые с радостью позволят нам заплатить им за стрижку нашего двора. Ах. Это были бы такие люди, как я, когда я был ребенком. Хорошо, мы возьмем дом. (Отличный дом, кстати, все еще здесь почти 16 лет спустя.)

Чертовски ужасно, как часто я видел, как люди берутся за проекты, не определив сначала проблему. Они настолько увлечены прекрасным решением (Компьютеры, подключенные к сети во всех удаленных офисах! Автоматические уведомления для клиентов! AJAX, заменяющий все статические веб-страницы!) Они упускают из виду, соответствует ли проблема новому решению. Решение верное, черт возьми! Мы просто знаем, что это так!

Наклейте на стикер и приклейте к монитору. Напишите это на карточке 3x5 и прикрепите ее к стене своего кабинета. Напишите его крупными буквами на доске в вашем офисе, обведите его рамкой и добавьте «НЕ СТИРАТЬ». Поместите его на обои вашего смартфона. Какую проблему мы пытаемся решить?